Binnen Order Lookup is het mogelijk om alle eerdere transacties van een evenement terug te vinden en te beheren. Dit overzicht wordt gebruikt voor administratieve controles of om specifieke klantvragen af te handelen.
Orders opzoeken
Om een specifieke transactie te vinden, kan er gefilterd worden op verschillende criteria:
- Gebruik de filters bovenaan de pagina om te zoeken op een specifieke datumreeks (Pick a date range) of een specifiek tijdstip.
- Filter op een specifieke POS Group om de verkopen van één bar of oplaadpunt in te zien.
- Zoek gericht op bedrag in centen (Amount cents), gegevens van een kaartafschrift (Card statement) of een uniek Wallet ID.
- Het resultatenoverzicht toont direct de datum, de POS Group, het aantal items en de gebruikte betaalmethode.
Orderdetails en refunds
Door op een specifieke order in de lijst te klikken, wordt het venster Order Details geopend met de volledige specificatie van de transactie.
- Onder Line Items is exact te zien welke producten er zijn afgerekend en tegen welke prijs.
- Om een refund uit te voeren, vink je de producten aan die teruggestort moeten worden.
- Klik vervolgens op de knop Refund Selected Lines om de terugbetaling te verwerken.
- In het overzicht onder Refunds wordt bijgehouden wanneer een refund heeft plaatsgevonden en door welke medewerker dit is uitgevoerd.
- Bij Payments staat de unieke transactiecode van de wallet of betaalterminal vermeld voor verdere verificatie.